Política de Devoluciónes y Cambios
Última actualización: Junio 2026
En La Valija de Baco queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por ello, ponemos a su disposición la siguiente política de cambios y garantías.
Cambios por talla o estilo
Los artículos adquiridos a precio regular pueden cambiarse por talla o por otro producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que:
- Se presente la factura original.
- La prenda conserve todas sus etiquetas originales.
- El artículo no haya sido utilizado, lavado o alterado.
Artículos que no tienen cambios
Por razones de higiene o condiciones especiales de venta, no se realizan cambios por talla, gusto o estilo en los siguientes productos:
- Ropa interior
- Bodys
- Vestidos de baño
- Accesorios
- Productos en descuento o promoción
- Productos identificados como «Venta Final»
- Artículos adquiridos mediante apartado
Estos productos conservan únicamente la garantía de fábrica cuando corresponda.
Garantía de fábrica
Todos los productos, tanto de precio regular como en descuento, cuentan con una garantía de fábrica de 30 días naturalesa partir de la fecha de compra.
La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación y requiere la presentación de la factura original.
La evaluación del producto determinará si el inconveniente corresponde efectivamente a un defecto de fabricación.
Productos en descuento o promoción
Los productos adquiridos con descuento, promoción o liquidación no tienen cambios ni devoluciones.
Estos artículos conservan únicamente la garantía de fábrica de 30 días naturales.
Devoluciones de dinero
La Valija de Baco no realiza devoluciones de dinero por compras efectuadas en tienda física, sitio web o mediante atención por WhatsApp o Call Center.
Compras para regalo
Los artículos adquiridos como regalo pueden cambiarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que:
- Se presente la factura original.
- El producto conserve sus etiquetas originales.
- El artículo sea de precio regular.
No aplican cambios para ropa interior, accesorios, vestidos de baño, bodys ni productos en descuento.
Los regalos pueden cambiarse una única vez.
Cambios por compras realizadas en línea
Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, el cliente dispone de 15 días naturales para solicitar un cambio de talla o estilo en artículos elegibles.
Los costos de transporte asociados al envío del producto hacia nuestras instalaciones y el reenvío del nuevo artículo serán asumidos por el cliente.
Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo adquiridas en nuestro sitio web:
- Son válidas únicamente para compras en el sitio web.
- No tienen fecha de expiración.
- No son reembolsables.
Los productos adquiridos mediante tarjeta de regalo pueden cambiarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que cumplan las condiciones generales de cambio para artículos de precio regular.
Contacto
Si tiene consultas relacionadas con cambios, garantías o devoluciones, puede comunicarse con nosotros mediante:
WhatsApp: +506 7276-9596
Correo electrónico: servicioalcliente@valijadebaco.com