Términos y condiciones

Términos y condiciones para página web y Call center

Las promociones publicadas mediante diferentes medios por nuestra empresa están sujetas a variaciones de cualquier índole. Las promociones de página web son exclusivas.

Las compras de prendas , accesorios y calzado o cualquier artículo en descuento no tienen cambios, únicamente conservan la garantía de fábrica de 30 días con factura únicamente.

No existe la posibilidad de devolución de dinero.

Tienen el plazo de 30 días naturales para poder reclamar algún cambio de garantía de fábrica sobre prendas y calzados en precio regular o descuento .

Tienen el plazo de 15 días naturales para cambios de tallas o de prendas, la prenda deben contener las etiquetas y deben presentar la factura , esto aplica solo en artículos de precio regular. No aplica apartados , productos en descuento, ropa interior y accesorios.

Los apartados están sujetos a no cambios por tallas o por gustos sin embargo conserva la garantía de fábrica.

Los apartados cuentan con un mes para ser retirados, en caso contrario se realizará un aviso y si no es contestado, la prenda se sacará del sistema automáticamente.

No se realizan cambios en vestidos de baño, accesorios, ropa interior y bodys en precio regular, ni prendas que en su descripción detalle “Venta Final”, solamente podrán reclamar cambio por garantía de fábrica.

Para cambios de sus prendas por alguna situación de pandemia o desastre natural, contará con 15 días para realizar el cambio, los costos de transporte ida y vuelta hasta el destino lo asume el cliente. Se cuenta desde el día que es enviado hasta el día 15 para hacer su cambio de la prenda. No hacemos excepciones, si correos de Costa Rica o la mensajería de nuestra empresa se encuentra laborando no existe ninguna excusa para no poder realizar su cambio.

Toda prenda en descuento no tiene cambios, no se realizan excepciones.

POLÍTICAS GENERALES SOBRE COMPRAS PARA REGALO

Cualquier compra que se realice y tenga el fin de ser regalo para cualquier cambio ya sea de talla o de estilo deberá de presentar la factura. Esto aplica en artículo con precios regular, no aplican cambios en accesorios, ropa interior, vestidos de baño, bodys, y productos en descuento.

Sin factura no se podrá realizar ningún cambio, esto sin excepción. Por lo tanto se le solicita que conserve la factura y en caso de realizar algún cambio sea usted o terceros brinde la factura para tales efectos.

Cuenta con 15 días naturales para poder realizar un cambio de talla o de prenda.

Cuenta con 30 días sobre la garantía de fábrica.

Los regalos únicamente se pueden cambiar UNA SOLA VEZ, es decir tiene dentro de los 15 días plazo tiempo para escoger la prenda por la que desea cambiar el regalo. Como consecuencia si usted desea cambiar una segunda vez esto NO será posible sin excepción.

Las tarjetas de regalo adquiridas en nuestra página web solo pueden ser canjeables en el mismo sitio web  www.la valija debajo.com Estas no pueden ser utilizadas vía Call Center.

Las tarjetas de regalo en página web no tienen límite de expiración.

En cuanto a las prendas con descuento no tienen posibilidad de cambio, solamente garantía de fabrica a un plazo de 30 días hábiles.

Para cambios de las prendas canjeadas por tarjeta de regalo, tiene un plazo de 15 días hábiles, debe contener etiquetas y presentar la factura original. Esto aplica solo para artículos de precio regular.

Se debe de tener en cuenta que las tarjetas de regalo NO son reembolsables.

POLÍTICAS DE ENVÍO

El cliente puede elegir si su entrega la desea con nuestra mensajería privada, retirar en nuestra sede o bien con Correos de Costa Rica.

Costo del envío oscila entre los 2.500CRC a 3.500CRC.

El cliente que desee que su entrega sea inmediata deberá comunicarse con nuestros asesores de página web para conocer la disponibilidad de nuestro mensajero y costo adicional. Siempre y cuando la compra sea entre los días Lunes a Jueves.

Nuestra mensajería privada cubre únicamente la GAM, si usted lo desea fuera de la GAM sería únicamente con Correos de Costa Rica.

Para envíos al extranjero se debe consultar primero con una de nuestras colaboradoras  ya que el costo de envío varia y el cliente deberá de cubrir el envío de Costa Rica hacia el destino.

El plazo de entrega del pedido es de 2 a 8 días hábiles es decir no cuentan sábados, domingo ni días feriados.

El pedido se enviará ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE cuando se haya confirmado el pago del mismo.

Para la entrega del pedido la persona deberá mostrar su cédula y deberá dejar autorizado a una segunda persona en caso que usted no se encuentre. El costo del envío es un mínimo de 2500CRC a 3.500CRC, esto dependerá de la zona a la cual solicite la entrega del paquete y la cantidad del pedido si requiere una o más bolsas para la entrega.

Si al llegar al lugar usted no se encuentra, nuestro mensajero devolverá el paquete a nuestra sede y por lo que deberá pasar a recoger el mismo o bien volver a pagar su envío. Si usted realiza una compra en página web y desea retirarlo en nuestra sede el plazo para que el pedido llegue a la sede es de 24 horas, excluyendo los sábados, domingos, días feriados y festivos.

Cualquier duda puede comunicarse vía WhatsApp al +506 7276-9596 o vía email a  servicioalcliente@lavalijadebaco.com.

En caso de que tenga un reclamo o molestia puede hacérnosla saber vía email a  servicioalcliente@lavalijadebaco.com.

En medio de situaciones como pandemias, desastres naturales los pedidos no se podrán retirar en nuestra sede bajo ninguna situación, los pedidos tendrán la opción ser enviados por correos de Costa Rica o bien mensajería privada, teniendo en cuenta que los mismos podrán tener un atraso de hasta 15 días , esto dependiendo la situación de la empresa y país. Son circunstancias que salen de nuestro control.